Exención de Responsabilidad para Software

Exención de Responsabilidad para Software y Plataformas SaaS

Última actualización: 1 de abril de 2026

La presente Exención de Responsabilidad regula el uso del software, plataformas digitales, aplicaciones web, apps móviles y soluciones SaaS desarrolladas, distribuidas u operadas por SummitExplorer JD (en adelante, el "Software").

Al instalar, acceder, contratar o utilizar cualquier Software de SummitExplorer JD, el usuario o cliente acepta íntegramente los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Software.

1. Software Entregado "Tal Como Está" (As-Is)

1.1. Todo el Software desarrollado y distribuido por SummitExplorer JD se proporciona "tal como está" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo.

1.2. SummitExplorer JD no garantiza, de forma expresa ni implícita:

  • Que el Software será libre de errores, bugs, vulnerabilidades o interrupciones.
  • Que el Software cumplirá con los requisitos específicos del usuario más allá de los acordados contractualmente.
  • Que los resultados obtenidos mediante el Software serán exactos, completos o fiables.
  • Que el Software será compatible con todos los sistemas operativos, navegadores, dispositivos o entornos del usuario, salvo los especificados en el contrato o documentación técnica.

1.3. SummitExplorer JD realizará esfuerzos razonables para mantener el Software operativo y actualizado, pero no garantiza la continuidad absoluta del servicio.

2. Disponibilidad y Tiempo de Actividad (Uptime)

2.1. Para los servicios SaaS (Software como Servicio), SummitExplorer JD se compromete a mantener una disponibilidad objetivo según el plan contratado, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%.

2.2. El servicio podrá verse interrumpido, sin responsabilidad para SummitExplorer JD, en los siguientes supuestos:

  • Mantenimiento programado, comunicado con al menos 24 horas de anticipación (cuando sea posible).
  • Mantenimiento de emergencia no programado por razones críticas de seguridad.
  • Fallos en infraestructuras de terceros (proveedores de nube, DNS, CDN).
  • Causas de fuerza mayor: desastres naturales, conflictos, ataques cibernéticos masivos, fallos eléctricos generalizados.
  • Uso indebido del servicio por parte del usuario que genere saturación.

2.3. SummitExplorer JD no será responsable por pérdidas de negocio, ingresos o datos derivados de interrupciones del servicio, salvo acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico y por escrito.

3. Limitación de Responsabilidad

3.1. En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana aplicable, SummitExplorer JD no será responsable por:

  • Pérdida de datos del usuario, ya sea total o parcial, causada por uso incorrecto del Software, fallos del sistema, ataques informáticos o cualquier otra causa.
  • Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Software.
  • Pérdida de beneficios, ingresos, contratos u oportunidades de negocio relacionadas con el Software.
  • Daños a la reputación del usuario derivados de errores del Software.
  • Decisiones de negocio tomadas con base en los datos o análisis proporcionados por el Software.

3.2. En los casos en que la legislación ecuatoriana no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima de SummitExplorer JD quedará limitada al monto total pagado por el usuario al Software durante los 3 meses anteriores al evento que generó el daño, o al equivalente mínimo permitido por ley.

4. Responsabilidad del Usuario / Cliente

4.1. El usuario es el único responsable de:

  • Usar el Software de manera correcta, legal y conforme a la documentación técnica proporcionada.
  • Realizar copias de respaldo (backups) periódicas de sus datos antes de cualquier actualización, migración o intervención técnica.
  • Cumplir con toda la normativa legal aplicable a su industria, sector o jurisdicción en el uso del Software.
  • Garantizar que los usuarios finales autorizados bajo su cuenta cumplen con estas condiciones.

4.2. El usuario acepta que SummitExplorer JD no actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales generados a través del Software, siendo el usuario el responsable del tratamiento conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

5. Modificaciones del Software y Garantía

5.1. SummitExplorer JD podrá modificar, actualizar, mejorar o discontinuar funciones del Software en cualquier momento. En el caso de cambios significativos, se notificará al usuario con al menos 15 días de anticipación.

5.2. Cualquier modificación no autorizada del Software realizada por el usuario o terceros:

  • Anula automáticamente cualquier garantía o soporte técnico vigente.
  • Libera a SummitExplorer JD de toda responsabilidad por los daños, errores o fallos que dichas modificaciones pudieran ocasionar.

5.3. El período de garantía por defectos del Software a medida será el estipulado en el contrato específico. Pasado dicho período, las correcciones estarán sujetas a una nueva cotización.

6. Propiedad Intelectual del Software

6.1. Todo el Software desarrollado por SummitExplorer JD, incluyendo código fuente, documentación, interfaces, algoritmos y activos digitales, es propiedad exclusiva de SummitExplorer JD y está protegido por la legislación ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual.

6.2. La contratación del Software otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible e intransmisible, limitada al alcance acordado contractualmente. No se transfiere la titularidad del Software en ningún caso, salvo acuerdo expreso y por escrito.

6.3. Queda expresamente prohibido:

  • Copiar, distribuir, sublicenciar o vender el Software o cualquiera de sus componentes.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensam­blaje del Software.
  • Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual, copyright o marcas del Software.

7. Seguridad y Protección de Datos

7.1. SummitExplorer JD implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger el Software y los datos almacenados, pero no puede garantizar la seguridad absoluta frente a todos los riesgos cibernéticos.

7.2. El usuario es responsable de mantener seguros sus credenciales de acceso al Software y de notificar de inmediato a SummitExplorer JD ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

7.3. El tratamiento de datos personales a través del Software se realiza conforme a la Política de Privacidad de SummitExplorer JD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

8. Soporte Técnico

8.1. El soporte técnico se prestará únicamente durante el período acordado en el contrato o plan de suscripción correspondiente.

8.2. Las consultas de soporte fuera del período contratado, o que involucren causa directa o indirectamente asociada a modificaciones no autorizadas, podrán ser rechazadas o sujetas a cotización adicional.

8.3. Los canales y tiempos de respuesta de soporte se detallan en la Política de Soporte y Atención al Cliente de SummitExplorer JD.

9. Aceptación de Términos

Al contratar, acceder o utilizar el Software de SummitExplorer JD, el usuario declara:

  • Haber leído y comprendido íntegramente la presente Exención de Responsabilidad.
  • Aceptar que sus términos son vinculantes para él y, en su caso, para la empresa que representa.
  • Que tiene capacidad legal y, de actuar en nombre de una empresa, autorización suficiente para vincularla.

Esta aceptación, realizada de forma digital o mediante firma del contrato, tiene plena validez legal conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.

10. Legislación Aplicable

La presente Exención de Responsabilidad se rige por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Ambato, Ecuador.

11. Contacto

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